体验运营专家(供应链方向)
小米 · 集团信息技术部
1、负责公司内部信息化系统的体验运营,面向ISC、IPD等业务域用户,持续收集系统使用反馈、操作痛点和业务诉求,完善用户反馈与问题闭环机制 2、对信息化产品的用户满意度负责,建立满意度评估、体验监测、问题分级和改进验证机制,推动产品从“可用”走向“好用” 3、独立开展用户访谈、问卷调研、行为分析和场景观察,挖掘显性及隐性痛点,输出可落地的优化建议,反向驱动产品迭代 4、负责用户体验与产品运营数据分析,跟踪产品使用率、活跃度、问题闭环率和满意度,识别重点改进方向并推动落地 5、推动AI Native在实际业务场景中的探索与落地,结合大模型、Agent、知识库和自动化工具,提升日常工作及产品运营…