门店总经理
理想汽车
1. 通过制定所管辖门店(含服务中心、直营钣喷、临时服务中心、授权钣喷中心)业绩指标及工作计划,并实施周度/月度跟进复盘,确保核心运营指标达成; 2. 通过建立门店满意度管理制度,定期召开满意度分析会并实施改善措施,确保门店满意度目标达成; 3. 作为所管辖门店投诉处理的第一责任人,通过实施投诉预警,及时响应,快速处理,闭环分析等相关措施确保投诉指标达成(投诉率,结案率等); 4. 负责管辖门店人员招聘与团队组建,通过制定人员成长计划,并协调内外部资源对团队进行培训,提升团队服务能力; 5. 所管辖门店资产管理总负责人,通过组织建立门店台账并进行月度盘点工作,确保所有资产(零件、工具设备、工…